如何聯繫客服？
您可以通過以下方式聯繫我們的客服：
  1. LINE官方帳號：點選LINE客服加入，直接與客服溝通。
  2. 來電：07-5361990（服務時間：週一至週五，9:00–18:00）。
新會員有哪些專屬優惠？如何領取購物金？

成為璽歡會員，即可享受 50 元購物金，可於首次購物時直接抵扣使用！

註冊流程如下：

  1. 點擊頁面右上角的「加入會員」按鈕。
  2. 完成會員資料填寫後，購物金將自動發送至您的帳戶。
  3. 在結帳頁面，系統會自動扣抵購物金，無需額外操作。

注意事項：

  • 購物金有效期限為 90 天，請盡快使用！

馬上加入會員，開啟璽歡專屬優惠！
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加入會員有哪些專屬福利？
加入會員即可享受以下福利：
  1. 首次購物優惠：註冊成功即可獲得NT$50購物金。
  2. 專屬優惠活動：不定期提供會員專屬的折扣碼和促銷活動。
  3. 積分回饋：每筆購物可累積積分，兌換未來購物折扣。
  4. 生日禮遇：生日當月享有專屬小禮物或折扣。
下單後可以修改訂單嗎？
  • 訂單在尚未出貨前可聯繫客服進行修改，例如更換商品或更改配送地址。
  • 若訂單已出貨，無法修改，但您可以申請退貨或重新訂購。
如有官網任何訂購問題，歡迎撥打客服電話或於璽歡社群私訊聯繫(官方LINE)，我們將盡快為您服務。
 
訂單多久可以收到？

配送時間會依據選擇的配送方式有所不同：

  1. 超商取貨（7-11、全家、萊爾富）：
    • 訂單完成付款後，商品會於3-7個工作天內送達指定門市。
  2. 郵寄配送（宅配到家）：
    • 訂單完成付款後，商品會於1-2個工作天內送達指定地址。

如有特殊情況（例如節假日或天候影響），可能會略有延遲，敬請見諒。
如何追蹤我的訂單？
您可在「會員中心」的「訂單查詢」頁面中查看物流狀態，或使用系統寄發的物流追蹤號查詢配送進度。
退換貨方式
【退換貨須知】

根據消費者保護法之規定，您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日)，鑑賞期非試用期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。
不接受部分退貨，欲退貨訂單中任一商品本身一經開封，恕無法辦理退貨，退貨商品必須保持完整性，將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回，需請您自費郵資補件。


注意事項：
1.組合商品退貨須整組退還；若因退貨導致不達贈品贈送標準，須連同贈品一同退回，到貨超過七天以上的商品(以收到貨日為憑／超商以取貨日為憑)，恕不接受退換。
2.商品退換時，請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝。
3. 瑕疵品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
4.收到退回商品確認無誤後，七個工作天內退款，退款日當天會發送 E-mail 通知函。

以下情形無法接受退(換)貨：
1. 收到商品起超過七日
2. 保健食品，除商品本身瑕疵外，一經拆封，恕不接受退 (換)貨。
3. 人為疏失導致商品損壞
4. 如任何爭議，本公司保留最終決定權。